Faq's - BidFood Portugal

Página de Entrada
Faq's

Faq's

Encomendas
- De que forma posso efectuar as minhas encomendas para a Frustock?
  Poderá efectuar as suas encomendas das seguintes formas:
  - Através do nosso serviço de clientes, durante o horário de expediente entre as 09:00 e as 17:00 horas, através do número 707 209 430. Em breve este horário irá ser alargado, de forma a prestar um melhor serviço para si.
  - Pode enviar as suas encomendas via Fax para o número 214 609 439.
  - Poderá também e sempre que desejar, efectuar as suas encomendas pelo nosso sistema de atendimento automático, através do número 214 609 430. Ao ser efectuada uma encomenda, é-lhe atribuído um código para que a consulta posterior seja feita duma forma mais rápida e eficaz.
  - Se desejar, poderá também enviar as suas encomendas através do correio electrónico para encomendas2@frustock.pt.
  - Se tem acesso à internet, recomendamos que adira ao nosso serviço online. Com este serviço, pode efetuar as encomendas, analisar as suas últimas compras, verificar as encomendas de outras unidades que pertençam à sua empresa, e muito outras informações que ajudarão a gerir melhor o seu stock.
  - Temos ainda disponível o serviço de EDI, para todos os clientes que prefiram gerir as suas encomendas por este meio. Este sistema trará benefícios de facturação electrónica e gestão das suas encomendas duma forma simples e cómoda.
- Qual o prazo de entrega depois de efetuar uma encomenda?
  O prazo de entrega das encomendas depende da localização do estabelecimento, para as qual está definido dias de rota.
  De acordo com os dias de rota do estabelecimento, o cliente terá de fazer as encomendas com a antecedência definida. Consulte aqui os horários das encomendas, dependendo da categoria de produto e da localização.
- Quem pode me informar sobre o plano de distribuição das rotas, e os dias de fornecimento da minha localidade?
  Deve contactar os nossos serviços de Apoio a cliente através do número 707 209 430, e assim obterá todas as informações sobre o plano de distribuição e serviços disponíveis da Frustock.
Os nossos Produtos
- De que forma posso ter acesso sobre as informação técnicas, ou as características dos produtos de Frustock?
  O nosso serviço On-Line disponibiliza sempre um pequeno texto sobre as características dos nossos produtos, e que estão sempre ao seu alcance.
  Caso necessite de informações mais detalhadas, sobre modo de usar, modo de conservação, ou certificados de conformidade dos produtos, poderá contactar o nosso Departamento de Qualidade através de qualidade@frustock.pt.